Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El uso de la aplicación "Vecinos Virtuales" (en adelante, "la App") implica la aceptación automática, libre y expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso. El solo hecho de registrarse, iniciar sesión o navegar la App constituye una aceptación plena de estos términos.

Si el usuario no acepta total o parcialmente estos términos, debe abstenerse de utilizar la App.

2. Naturaleza del servicio

Vecinos Virtuales es una plataforma de conexión entre vecinos. Actuamos únicamente como intermediario tecnológico.

La App es un servicio gratuito para sus usuarios. No se cobra ningún importe por registrarse ni por utilizar las funciones básicas de la plataforma.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Requisitos de registro

• Para registrarse, el usuario debe proporcionar: nombre completo, correo electrónico y/o número de teléfono celular, y barrio al que pertenece.
• Los datos proporcionados deben ser veraces y correctos. El usuario es responsable de mantenerlos actualizados.
• Se permite una cuenta por persona.

3.2. Responsabilidad sobre la cuenta

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su PIN y/o contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• El usuario debe notificar de inmediato al administrador cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Vecinos Virtuales no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta.

4. Restricción de edad — Protección de menores

Al registrarse, el usuario declara que:

• ✓ Es mayor de 18 años
• ✓ Tiene capacidad legal para aceptar estos términos
• ✓ No permitirá que menores usen su cuenta

5. Uso aceptable de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar la App de forma responsable y respetuosa. Está prohibido:

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, xenófobo, racista, violento o que atente contra la dignidad de las personas.
• Realizar acosos, amenazas o intimidaciones a otros usuarios.
• Publicar contenido falso, engañoso o que genere pánico infundado en la comunidad.
• Compartir información personal o datos de terceros sin su consentimiento expreso.
• Usar la App para fines ilegales o que violen normas provinciales o nacionales.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Enviar publicidad o mensajes masivos no autorizados (spam).
• Intentar acceder a cuentas ajenas, hackear o comprometer la seguridad de la plataforma.
• Publicar datos personales de terceros, información médica o financiera, documentos de identidad o información de menores.

6. Neutralidad y no discriminación

La plataforma no promueve, respalda ni se opone a ninguna ideología política, creencia religiosa, movimiento social o corriente filosófica.

7. Contenido generado por el usuario

• El usuario es único y exclusivamente responsable del contenido que publica (mensajes, avisos, ofertas, comentarios, imágenes, videos, audios).
• Al publicar contenido, el usuario otorga a Vecinos Virtuales una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para mostrar dicho contenido dentro de la App.
• El usuario declara que posee los derechos sobre el contenido que publica o cuenta con la autorización necesaria.
• Vecinos Virtuales puede eliminar o ocultar cualquier contenido que viole estos términos, sin necesidad de previo aviso.
• Vecinos Virtuales no se responsabiliza por el contenido publicado por los usuarios ni por los daños que dicho contenido pudiera causar a terceros.

8. Moderación y roles

La App cuenta con un sistema de moderación integrado por:

• Administrador: responsable de la gestión general, autorización de anuncios, gestión de usuarios y aplicación de estos términos.
• Moderadores: colaboran en la revisión de contenido y la convivencia dentro de la comunidad del barrio.

El equipo de moderación puede eliminar contenido que viole estos términos, suspender o bloquear cuentas de usuarios que reincidan en infracciones, y resolver conflictos entre vecinos. El bloqueo puede ser temporal o definitivo.

9. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario 1558/2001.

9.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el administrador de Vecinos Virtuales, con domicilio en la localidad de Tafí Viejo, provincia de Tucumán, Argentina.

9.2. Datos que se recogen

• Nombre completo
• Correo electrónico y/o número de teléfono celular
• Barrio o vecindad declarado
• Número de identificación interno (generado por la App)
• Contenido que el usuario publica
• Datos de uso (accesos, interacciones dentro de la App)
• Ubicación geográfica (solo si el usuario la activa)

9.3. Datos que NO se recogen (minimización)

La App aplica el principio de minimización de datos. No se solicitan:

• Documento de identidad (DNI)
• Datos biométricos
• Datos financieros o bancarios

9.4. Finalidad del tratamiento

• Funcionamiento de la comunidad de vecinos
• Verificación de pertenencia al barrio
• Moderación de contenido
• Mostrar publicidad segmentada por barrio (sin entregar datos personales del usuario a los anunciantes)
• Enviar notificaciones (si el usuario las acepta)

9.5. Base legal — Consentimiento

El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento libre, expreso e informado que el usuario presta al registrarse. Este consentimiento es revocable en cualquier momento, lo que implica la baja de la cuenta y la supresión de los datos.

9.6. Derechos del titular (ARCO/PAR)

De acuerdo al artículo 14 de la Ley 25.326, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales se tienen sobre él.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar el borrado de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.

El plazo de respuesta es de 10 días hábiles (art. 15). Las solicitudes se realizan a través del Buzón interno de la App.

9.7. Cesión a terceros

• Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
• La segmentación de anuncios se realiza internamente por barrio, sin entregar datos personales del usuario a los anunciantes.
• Los datos solo se cederán cuando lo exija una autoridad competente mediante orden judicial o requerimiento legal válido.

9.8. Seguridad

La App implementa medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso a la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), y acceso restringido por roles.

9.9. Conservación de datos

• Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Al cerrar la cuenta, los datos personales se suprimen o anonimizan, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales.

9.10. Transferencia internacional

La base de datos se encuentra alojada en servicios de computación en la nube. Si el proveedor procesa datos fuera de Argentina, se garantiza que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección de datos personales conforme a la Ley 25.326, o se cuenta con el consentimiento del titular.

10. Publicidad y anuncios

La App puede mostrar publicidad en los siguientes espacios:

• Ofertas Destacadas: productos o servicios destacados de comerciantes del barrio.
• Folleto: folletos digitales de comercios.
• Anunciantes: sección de comercios y servicios anunciados.
• Banners: espacios publicitarios rotativos.
• Anuncios Flash: anuncios intersticiales que aparecen al iniciar sesión y en intervalos, con botón de cierre (X) disponible en todo momento.

• Todos los anuncios se identifican claramente como contenido publicitario.
• La App no vende los datos personales de los usuarios a los anunciantes.
• La segmentación se realiza por barrio, sin revelar información personal del usuario al anunciante.
• El administrador es responsable de la carga, edición, programación, activación y eliminación de los anuncios.
• Los anunciantes son responsables del contenido de sus anuncios.

11. Mapa y alertas comunitarias

Vecinos Virtuales no garantiza la veracidad de las alertas reportadas, la exactitud de la información del mapa, ni la actualidad de los datos mostrados.

El usuario que reporte información falsa o maliciosa será suspendido permanentemente.

12. Sistema de Alertas Vecinales de Seguridad (Vigía)

¿Qué captura el sistema cuando se activa una alerta?

• 📸 Fotos automáticas con la cámara del dispositivo (cada 2 segundos, máximo 30 fotos)
• 🎤 Grabación de audio del entorno (hasta 3 minutos)
• 📍 Ubicación GPS en tiempo real (cada 5 segundos)

¿A dónde va la información?

• Los datos se suben en tiempo real a servidores seguros (Supabase)
• Los moderadores del barrio reciben la alerta para su revisión
• Si la alerta es aprobada, se publica a todos los vecinos del barrio
• Si la alerta es falsa, el usuario puede borrar TODO con su código de 3 dígitos

Consentimiento de captura:

Al activar el botón de alerta, el usuario ACEPTA que:

• Su dispositivo capture fotos, audio y ubicación automáticamente
• Esta información se suba a servidores en la nube en tiempo real
• Los moderadores revisen el contenido para validar la alerta
• Si la alerta es aprobada, otros vecinos puedan ver las fotos, escuchar el audio y ver la ubicación

El usuario que abuse del sistema de alertas será suspendido permanentemente.

Retención de datos:

• Alerta falsa (susto/nada): se BORRA inmediatamente
• Alerta rechazada por moderadores: se borra a las 24 horas
• Alerta resuelta: se borra a las 48 horas

13. Limitación de responsabilidad

La App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

La plataforma no será responsable por daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios o datos, interrupción del servicio, ni acciones de terceros usuarios.

Las transacciones comerciales entre usuarios o con anunciantes son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. La App actúa únicamente como canal de comunicación.

14. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la plataforma de cualquier reclamo derivado de:

• Violación de estos términos
• Contenido publicado por el usuario
• Uso indebido de la plataforma
• Violación de derechos de terceros

15. Propiedad intelectual

• El diseño, código, marca y elementos visuales de Vecinos Virtuales son propiedad de su creador.
• El contenido publicado por los usuarios mantiene los derechos de su autor. Al publicar, el usuario otorga a la App una licencia para mostrarlo dentro de la plataforma.
• Los anunciantes mantienen los derechos sobre sus imágenes, logos y contenidos publicitarios, autorizando a la App a mostrarlos durante el período contratado.

16. Terminación de la cuenta

• El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, lo que implica la supresión de sus datos personales conforme a la Ley 25.326.
• Vecinos Virtuales puede suspender o bloquear cuentas que violen estos términos, sin necesidad de previo aviso.
• El bloqueo puede ser temporal (suspensión) o definitivo (eliminación de la cuenta).

17. Cambios a los términos

• Vecinos Virtuales puede modificar estos términos en cualquier momento.
• Los cambios se notificarán a través de la App y se indicará la fecha de última actualización.
• El uso continuado de la App después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

18. Jurisdicción y ley aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
• Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la provincia de Tucumán, República Argentina.

19. Contacto

Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos sobre datos personales (ARCO/PAR) o cualquier cuestión relacionada con estos términos, el usuario puede contactar al administrador a través de:

• El Buzón interno de la App (menú → Buzón), donde puede enviar sugerencias, solicitudes, reclamos o pedidos sobre sus datos personales y recibir respuesta del administrador.
• Los canales de contacto habilitados dentro de la App.